Política de Privacidade

Versão inicial · Atualizada em 2 de novembro de 2026

1. Escopo e papéis

Esta Política explica como a DG PLATFORMS trata dados pessoais para administrar contas, cobrança, segurança, suporte e funcionamento do DG VIDROS. Nos dados de cadastro e cobrança da própria conta, a DG PLATFORMS atua como controladora. Nos dados que a vidraçaria insere sobre seus clientes e equipe, a vidraçaria é, em regra, controladora e a DG PLATFORMS trata esses dados para fornecer a plataforma e prestar suporte conforme as instruções do contratante.

2. Dados tratados

• Cadastro e acesso: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e credenciais protegidas.
• Empresa e cobrança: identificação comercial, contato e histórico de pagamentos.
• Dados inseridos pela vidraçaria: clientes, orçamentos, medições, ordens de serviço, agenda, registros financeiros, observações e arquivos ou fotos.
• Dados técnicos: registros de acesso, dispositivo, endereço IP, eventos de segurança e identificadores de notificações.

3. Finalidades

Os dados são usados para administrar contas, autenticar usuários, prestar e proteger o serviço, processar pagamentos, enviar avisos operacionais, oferecer suporte, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. A hipótese legal depende da finalidade e pode incluir execução do contrato, obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento quando necessário.

4. Dados dos clientes da vidraçaria

A empresa contratante decide quais dados de seus clientes inserir, como utilizá-los e por quanto tempo mantê-los. Ela deve informar as pessoas envolvidas e possuir base legal adequada. A DG PLATFORMS utiliza esses dados para hospedar, exibir, proteger e processar as funções solicitadas pela empresa.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, incluindo a infraestrutura Cloudflare e o provedor de pagamentos Asaas. Se você escolher falar conosco pelo WhatsApp, o atendimento também envolve serviços da Meta/WhatsApp. Não vendemos dados pessoais.

6. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para fornecer o serviço, administrar a conta, cumprir obrigações legais e resguardar direitos. Após o encerramento, podem ser excluídos, anonimizados ou mantidos pelo prazo exigido por lei ou necessário para resolver pendências. Cópias técnicas de segurança podem permanecer durante o ciclo operacional dos sistemas.

7. Segurança

Aplicamos controles técnicos e administrativos para proteger contas e separar os ambientes das empresas. Nenhum serviço conectado à internet pode garantir risco zero. Em caso de incidente relevante, serão adotadas as medidas e comunicações cabíveis conforme a legislação.

8. Armazenamento no navegador

Se você marcar a opção para lembrar CNPJ e CPF, esses identificadores poderão ser salvos neste dispositivo para facilitar o login. O DG VIDROS não salva a senha por esse recurso. O gerenciador de senhas do navegador pode oferecer o salvamento sob controle do próprio usuário.

9. Direitos dos titulares

Conforme a legislação aplicável, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e demais direitos previstos em lei. Solicitações relativas a dados que uma vidraçaria inseriu sobre seus clientes podem precisar ser encaminhadas à própria vidraçaria, responsável por decidir sobre esse tratamento.

10. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página.